Gwarancja HydroFLOW

I. Kwestie ogólne

Hydropath Sp. z o.o. (zwany dalej Sprzedawcą) oferuje swoim klientom ograniczoną gwarancję na awarie lub wady materiałowe i produkcyjne dowolnego produktu HydroFLOW (zwanego dalej Produktem) lub jego części składowych, przez niego sprzedawanych i używanych na terytorium Polski, w zakresie o jakim mowa w niniejszej gwarancji. Niniejsza gwarancja nie ma żadnego wpływu na skuteczność powszechnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących w szczególności odpowiedzialności za produkt, czy przepisów o rękojmi. Niniejsza gwarancja jest udzielana Nabywcy produktów. Produkty oferowane przez Sprzedawcę objęte są gwarancją firmy Hydropath Technology Ltd. z Wielkiej Brytanii (zwanego dalej Producentem). Jeśli Produkt lub którakolwiek z jego części ulegnie awarii, Hydropath Sp. z o.o. lub jego przedstawiciel naprawi lub wymieni Produkt bezpłatnie. Aby niniejsza gwarancja miała zastosowanie, należy potwierdzić i wykazać, że Produkt został właściwie zainstalowany, był eksploatowany zgodnie z przeznaczeniem i w warunkach środowiskowych odpowiadających wymogom Producenta dla danego Produktu.

Czego nie obejmuje niniejsza gwarancja.

Gwarancja nie obejmuje szkód wywołanych wyciekiem wody wynikającym z prawidłowej pracy urządzenia czyli polegającym na usuwaniu kamienia i biofilmu z instalacji wodnej. W związku z tym zaleca się okresowe sprawdzanie systemów hydraulicznych w celu potwierdzenia, że elementy instalacji wodnych pozostają szczelne.

II. Ochrona z tytułu gwarancji

1. Sprzedawca w imieniu Producenta gwarantuje, że produkty objęte niniejszą gwarancją są wolne od błędów materiałowych, produkcyjnych i konstrukcyjnych. Decyduje przy tym stan wiedzy naukowej i technicznej w chwili produkcji. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady fizyczne obecne w produkcie już w chwili produkcji.
2. Niniejsza gwarancja jest udzielana na okres od 12 do maksymalnie 72 miesięcy.

• HydroFLOW Pearl, Pearl Plus, HS40 i K40 do 36 miesięcy,
• HydroFLOW C i HydroFLOW P – do 12 lub do 36 miesięcy po rejestracji instalacji na stronie producenta oraz do 48 miesięcy po zainstalowaniu monitoringu Hydropath KNTC,
• HydroFLOW I, HydroFLOW CUSTOM, HydroFLOW Marine i HydroFLOW Multihead – do 12 miesięcy lub do 60 miesięcy po rejestracji instalacji na stronie producenta oraz do 72 miesięcy po zainstalowaniu monitoringu Hydropath KNTC.

1. Klauzula dotycząca wymagań dotyczących osłony:

• Jeśli Produkt jest instalowany w trudnych warunkach środowiskowych, w środowisku niebezpiecznym lub na zewnątrz, należy zastosować osłonę ochronną.
• Osłonę należy zakupić bezpośrednio od Producenta lub uzyskać jej wyraźną akceptację od Producenta (Hydropath Technology Ltd).

1. Okres gwarancji zaczyna się od dnia wystawienia dokumentu sprzedaży lub od dnia wydania urządzenia Nabywcy lub od dnia montażu przez przedstawiciela Hydropath, jeżeli jest inny od dnia wystawienia dokumentu sprzedaży.
2. Gwarancja na części zamienne do produktów, o których mowa w paragrafie I, wynosi 12 miesięcy i liczona jest od daty sprzedaży.

III. Zgłoszenie wady

Roszczenie z tytułu niniejszej gwarancji należy przesłać pocztą elektroniczną do Hydropath lub autoryzowanego sprzedawcy lub sprzedawcy, u którego zakupiono Produkt. Taka wiadomość e-mail musi zawierać: (a) kopię oryginalnego paragonu lub dowodu zakupu Produktu, (b) dowód, że Produkt został prawidłowo zainstalowany, (c) pisemne wyjaśnienie problemu (problemów) z Produktem oraz (d) jedno lub więcej zdjęć Produktu w miejscu montażu z uwzględnieniem otoczenia  oraz zdjęć wskazujących występowanie problemu. Przedstawiciel Hydropath rozpatrzy Twoje roszczenie i skontaktuje się z Tobą w ciągu 10 dni roboczych, aby skoordynować naprawę lub wymianę Produktu lub poprosić o dodatkowe informacje.

Wada powinna być zgłoszona nie później w terminie 2 miesięcy od jej wykrycia.

Nabywca, zgłaszając reklamację nie powinien, o ile nie zostanie to wyraźnie uzgodnione ze Sprzedawcą, odsyłać wadliwego produktu do Sprzedawcy.

IV. Świadczenia gwarancyjne

1. Gwarant może wedle własnego wyboru naprawić wadliwy produkt, dokonać jego wymiany lub dokonać zwrotu ceny nabycia Produktu w terminie 30 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego oraz od dnia dostarczenia wadliwego urządzenia do Sprzedawcy wraz z kserokopią dokumentu potwierdzającego zakup oraz kartą gwarancyjną jeśli była wydana.
2. W przypadku, gdy reklamacja zostanie uznana, to Sprzedawca poniesie powstałe w ten sposób koszty urządzeń, części zamiennych a także wszelkie wydatki na transport i przesyłkę produktu.
3. Jeżeli Gwarant zdecyduje o wymianie produktu na produkt wolny od wad, wadliwy produkt zostanie zastąpiony wolnym od wad produktem takiego samego rodzaju, takiej samej jakości i tego samego typu. Jeśli w chwili zgłaszania wady dany produkt nie jest już produkowany, to Gwarant zastrzega sobie prawo do dostarczenia produktu podobnego o zbliżonych ale nie gorszych parametrach do produktu wadliwego.

V.Warunki i wykluczenia

1. Warunkiem obowiązywania niniejszej gwarancji jest instalacja produktu wykonana zgodnie z przeznaczeniem i instrukcją montażu. W przypadku urządzeń przemysłowych i komercyjnych wymagane jest wykonanie montażu przez przeszkolony w tym zakresie personel.
2. Instrukcje montażu, obsługi oraz zawarte w nich zalecenia eksploatacyjne dla danego produktu w języku polskim, dostępne są na stronie internetowej www.hydropath.pl. Mogą być również przesłane na życzenie klienta pocztą elektroniczną.
3. Niniejsza gwarancja nie obejmuje:

a) zabrudzeń, zarysowań, uszkodzeń mechanicznych, itp.,

b) wad powstałych w wyniku działania warunków zewnętrznych spoza zakresu dopuszczalnego przez Producenta, w szczególności: wilgotności, temperatury, ciśnienia, wody, gazów, środków chemicznych, itp.,

c) wad produktu powstałych w wyniku nieprawidłowego zabezpieczenia, montażu, eksploatacji i obsługi,

d) szkodzeń wynikających z braku zabezpieczenia Produktu urządzeniem przeciwprzepięciowym/nadnapięciowym o odpowiednich parametrach w tym właściwym stopniu ochrony celu ochrony Produktu i jego komponentów elektronicznych,

e)uszkodzeń powstałych w czasie transportu,

f) wad powstałych w wyniku działania siły wyższej, katastrof naturalnych, powodzi, pożarów lub wskutek działania niekorzystnych czynników atmosferycznych i środowiskowych, w tym przepięć, wyładowań elektrycznych, itp.,

Roszczenia gwarancyjne są ściśle ograniczone do wartości pierwotnej ceny zakupu lub kosztów naprawy lub wymiany. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek wynikowe, przypadkowe, pośrednie, specjalne, karne lub inne straty lub szkody, które mogą wynikać z wady produktu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do określenia zasadności wszelkich roszczeń i środków zaradczych według własnego uznania.

VI. Wszelkie uszkodzenia mechaniczne i nieuprawnione próby naprawy urządzenia spowodują unieważnienie gwarancji.

I.            Producent i Sprzedawca nie ponoszą odpowiedzialności za niezgodne z oczekiwaniami działanie produktów w następujących przypadkach:

a)      montażu urządzenia (Produktu) niegodnego z instrukcją montażu, instalacja, do której podłączono i/lub na której zamontowano urządzenie została zaprojektowana i/lub wykonana i/lub jest zabezpieczona oraz eksploatowana niezgodnie z dokumentacją, instrukcją obsługi, obowiązującymi przepisami
i normami,

b)     po montażu urządzenia(eń) (Produktu (ów)) , dokonano zmian w instalacji lub jej parametrach eksploatacyjnych, mogących mieć wpływ na prawidłowe działanie Produktu,

c)      urządzenie (Produkt) zostało zamontowane w miejscu, w którym warunki techniczne, normy lub inne przepisy nie dopuszczają montażu określonego modelu lub typu urządzenia.

II.            Usunięcie istniejących osadów kamienia kotłowego z układu wodnego zajmuje krótszy lub dłuższy okres. Czas ten jest uzależniony od wielkości instalacji, przepływu, grubości osadów, ich składu chemicznego i spoistości.

III.            Pewne rodzaje osadów zawierających węglan wapnia i magnezu, ale również zawierające krzemiany, siarczany i fosforany, mogą być usuwane znacznie dłużej niż osady składające się głównie z węglanu wapnia i magnezu.

IV.            Aby osiągnąć pełnię efektywności i korzyści z działania Produktu, Produkt musi pracować bez przerw.

V.            Efektem działania Produktu jest między innymi pojawienie się luźnych drobnych cząstek mineralnych (kamienia kotłowego) i biofilmu mogących występować w postaci mułów. Osady te powinny zostać usunięte z instalacji i urządzeń przez zapewnienie przepływu wody, odfiltrowane lub ich systematyczne drenowane.

VI.            Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy mogące wynikać z braku zasilania urządzenia energią elektryczną o odpowiednich parametrach.

VII.            Użytkownicy w celu zabezpieczenia urządzeń z technologią Hydropath i innych zasilanych z sieci elektrycznej, powinni korzystać z odpowiedniej klasy elementów zabezpieczających instalację elektryczną i podłączone do niej urządzenia przed zbyt wysokimi parametrami prądu elektrycznego.

VIII.            Światło emitowane przez diodę/y LED na obudowie urządzenia informuje o pracy urządzenia.

Z WYJĄTKIEM PRZYPADKÓW PRZEWIDZIANYCH W NINIEJSZYM DOKUMENCIE, SPRZEDAWCA NIE SKŁADA ŻADNYCH OŚWIADCZEŃ, WYRAŹNYCH LUB DOROZUMIANYCH, W TYM GWARANCJI PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ LUB PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU.

Hydropath sp. z o.o., ul. Wierzbowa 111, 43-100 Tychy

1 luty 2026

GWARANCJA v.2.2026 do pobrania plik pdf